고시닷컴의 환불규정은「이러닝(전자학습)산업 발전 및 이러닝 활용 촉진에 관한 법률」 제25조 제3항에 따라 산업상자원부(구. 지식경제부)에서 제정하여 고시(제2013-50호)한
"이러닝(전자학습) 이용표준약관"에 따릅니다.
① 회원은 콘텐츠를 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다.
② 회원의 청약철회는 회원이 1:1 상담실, 환불/반품 접수에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다. 회사는 회원의 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 이용자에게 회신합니다.
③ 회사는 회원이 청약철회의 의사표시를 한 날로부터 3 영업일 이내에 회원의 이용금액을 공제하고 나머지 이용대금을 환급합니다.
④ 회원은 환불 금액 안내를 받은 시점으로부터 3 영업일 이내에 동의 글 작성을 해야 하며 미 작성 시 환불이 접수되지 않습니다.
⑤ 청약을 철회할 때 교재 등 반환이 필요한 경우에는 해당 비용은 회원이 이를 부담합니다
⑥ 회사는 청약철회를 이유로 회원에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
⑦ 회원이 수강확인증 발급받은 후 청약철회를 원할 시 회사가 제출기관에 대한 정보를 확인한 후 회원은 회사로부터 이용대금을 환급 받을 수 있으며, 확인이 어려운 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
제25조 [이용자의 계약의 해제/해지와 그 효과]① “이용자”는 다음 각 호의 사유가 있을 떄예는는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 또는 해당 “이러닝 서비스를 공급받은 날로부터 3개월 이내에 “이러닝서비스” 이용계약을 해제할 수 있으며 “회사＂는 계약이 없던 시점으로 소급 적용하여 이용 대금을 전액 환불 합니다.
1. “이러닝서비스가 제공되지 않거나, 제공된 “이러닝서비스가 표시/광고 등과 현저한 차이가 있는 경우
2. “회사”가 “이용자”의 동의 없이 무료 “이러닝 서비스를 유료 서비스로 전환한 경우
3. “회사”가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음예또 불구하고 “이러닝 서비스“ 이용이 불가능한 경우
4. 기타 “이러닝 서비스”의 결함으로 인하여 정상적인 이용이 불가능한 경우
② “이용자”는 “이러닝서비스＂를 이용하는 계약기간 중 계약의 해제 사유를 제외한 “회사＂의 귀책 사유가 있을 경우 언제든지 계약을 해지할 수 있으며 “회사＂는 수강기간에 따라 아래와 같이 학습비를 환급 합니다.
| 구분 | 반환사유 발생일 | 반환금액 |
|---|---|---|
| 수업시작 전 | 이미 납부한 학습비 전액 | |
| 수강기간이 1개월 이내인 경우 | 총수업시간의 1/3 경과 전 | 이미 납부한 학습비의 2/3에 해당액 |
| 총수업시간의 1/2 경과 전 | 이미 납부한 학습비의 1/2에 해당액 | |
| 총수강기간의 1/2 경과 후 | 반환하지 아니함 | |
| 수강기간이 1개월 초과인 경우 | 수업시작 후 | 반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비(학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말함)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액 |
| 비고 |
1. 총 수강기간은 학습비 징수기간 중의 총 수강기간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수강 기간을 기준으호 한다. 2. 온라인 단과 강의의 경우 반환금액은 강의를 실제 수강한 부분 (인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장, 자료 다운로드 한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다. |
|
③ 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 웹사이트를 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 환불요청 접수일부터 3영업일 이내에 학습비를 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정 의하여 다소 지연될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임지지 않습니다.
④ 이벤트성 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 학습지원센터에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.
제26조 [과오금의 환급]① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불하여야 합니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지하여야 합니다
② 사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용·수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
③ 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부하고자 하는 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증하여야 합니다.
제27조 [회사의 계약해제/해지 및 그 효과]① "회사"는 "이용자"가 책임 있는 사유로 이 약관에서 정한 의무를 위반함으로써 "이러닝서비스" 이용계약관계를 유지할 수 없을 정도로 "회사"와의 신뢰관계를 저버린 경우에는 계약을 해제/해지할 수 있습니다.
② "회사"는 "이용자"에게 계약해제/해지의 의사표시를 한 날로부터 7 영업일 이내에 제25조의 반환기준에 따라 이용대금을 환급합니다.
제28조 [이용자의 이용금액 산정]① 본 약관에서 "이용자"의 이용금액을 공제하는 경우 "이용자"의 이용금액은 아래와 같이 산정합니다.
1. '학습기간'을 기준으로 이용대금이 산정되는 "이러닝서비스"의 경우 : [1일 이용대금 × 기 이용일수]
2. '학습회차'를 기준으로 이용대금이 산정되는 "이러닝서비스" 및 '개별 구매 콘텐츠'의 경우: [회차당 이용대금 × 기 이용회차] 다만, "이러닝콘텐츠"를 열거나, 다운로드 받는 등의 행위는 해당 강좌를 이용한 것으로 간주하며, ‘학습회차’에서 ‘1회차’는 ‘1강의’를 의미합니다.
② 상품(도서) 환불은 아래와 같이 산정합니다.
1. 환불기준일 : 결제일
2. 환불가능기간 : 교재수령일 기준으로 7일 이내 또는 회사 교재배송일 기준으로 10일 이내
3. 환불가능조건 : 상품이 재판매될 수 있는 상태여야 합니다.
4. 환불금액 : 배송료 및 카드수수료 등 제반 부대비용을 공제합니다.
5. 기타사항 : 환불은 상품 반송 후 확인절차를 거쳐서 이루어집니다.
6. 상세한 환불 규정은 이용사이트의 사이트 이용 가이드 또는 사이트 이용 FAQ 등을 통해 안내 된 내용을 준용합니다.
③ 기타 요금제의 경우에는 요금제별 "회사"의 정책에 따라 환불합니다.
제29조 [환급수단 및 환급금에 대한 지연이자 등]① "회사"가 "이용자"에게 이용대금 등을 환급하는 경우에는 원칙적으로 "이용자"가 대금을 결제한 때와 동일한 수단으로 환급합니다. 동일한 수단으로 환급이 불가능할 경우에는 그 사유와 다른 환급수단을 사전에 고지합니다.
② "회사"가 "이용자"에게 환급금 지급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 연 100분의 20을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.